科技服务+业主满意 破解金科服务高品质密码

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2019-10-30 16:44:26来源:网络

2019年9月10日,由中国房地产十大研究集团主办的“2019中国房地产品牌价值研究成果大会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京举行。

照片:参与者的集体照片

照片:会议网站

金科品牌价值增至358亿,金科服务品牌价值增至51.86亿,并荣获2019年中国物业服务市场化运营领先品牌企业、2019年中国物业服务质量领先品牌,再次引领行业。

金科地产董事长于勇先生(右)上台领奖。

以国家城市群发展战略为指导,紧紧围绕“三圈三区”,金科将自己独特的美好生活理念带给更多的城市,规模快速增长,效益不断提高。作为金科四合一战略的核心之一,金科服务始终以领先的满意度、领先的服务质量和高技术含量引领全国,21年的稳步发展无疑培育了其在行业中不可动摇的竞争力。

“好房子+好服务”以业主的良好声誉引领中西部。

一向以业主的满意度和忠诚度为服务标准,创造了“好房子+好服务”的金科,这次没有达到500万业主的高期望,在市场运作、服务质量、品牌价值等诸多方面获得了业界的高度认可。这不仅来自金科对客户的坚定价值,也来自业主对金科的爱和支持。

第三方组织在研究中发现,舒适安逸的生活是业主对金科社区的最大评价。在社区入口处设置1.3米长的儿童安全线,以防止幼儿独自离开社区;社区60岁的单身老人安全联络员将首先向老人提供急需的帮助。社区志愿医疗队每月20日定期对公园的老主人进行检查。由工作人员组成的欢迎小组首先向新来的人致以最良好的祝愿...凭借细致的温度服务,金科服务业主的满意度连续8年超过90%。

对于购房者来说,在房子的整个生命周期中,55年的物业服务与5年的房屋建设同等重要。一个好的物业服务不仅能提高生活质量,还能带来房地产溢价。买家选择金科和老社区更喜欢金科的另一个原因是它有让房子升值的“魔力”。2015年,金科服务公司迁至重庆贝弗利山庄花园。许多搬出去的业主搬回了住宅区,甚至一些已经卖了一年房子的老业主也以高于200万元的原价再次买下了他们在住宅区的房子。2016年,金科服务公司迁至杭州上商苑,在五个月内修改了2000多个细节,实现每户房地产价值增加150万元。2018年,金科服务进入重庆清河湾。一年后,清河湾的房价上涨了50%以上,大大领先于周围的住宅区。空置超过10年的房屋被取消挂牌出售。20多名业主再次办理了装修手续,并准备搬回住宅区...

业主满意带来的良好声誉使金科服务成为中西部市场份额最大的服务企业。在全国范围内,金科服务多年来一直保持着高质量的增长。现已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等164个城市,服务项目700多个,管理面积超过2.8亿平方米。它为全球数百家合作伙伴提供了智能服务的综合解决方案,包括一级高端住宅、商业建筑、工业园区、政府公共建筑、文化和旅游景点等形式。

十一年的邻里情谊已经成为这个国家美好生活的一个范例。

业内人士都知道,金科的产品一直备受追捧。从十年前的廊桥系统、王宓系统、天湖系统,到现在的琼花系统、崔波系统、集美系统,每一款新产品都能得到业界和客户的认可。然而,除了好房子之外,人们对社区服务和人文社区有更多的期望。因此,金科认为,不仅要建造好房子,还要提供好的服务,创造一个不同于其他社区的邻里生态。

1998年中国住房制度改革后,越来越强调隐私的现代住宅区和高层建筑开始出现。井下公寓和单元房逐渐从人们的视野中消失,彼此亲近的邻里关系也随之消失。然而,金科社区是一个例外,拥有独特的气质:“你好邻居”温暖的心问候在每个角落。隔壁的邻居成了最亲密的老朋友。玩耍,玩耍,唱歌跳舞,书法跳舞,各种各样的邻里社区使每个业主都能找到朋友和好朋友...

作为业内“邻里文化”和“人文社区”的倡导者,金科在过去11年里,从“邻里万家宴、邻里万游、邻里艺术节、邻里情感季、邻里体育季、邻里郊游季”等6万人邻里平台,到大社区志愿者日、幸运邻里社区等其他社区公益平台,在全国700多个社区举办了数万次邻里活动。业主们一起去欧洲、美国、俄罗斯和东南亚看世界风景。一起写春联,做糯米糕,包粽子,举办中秋节派对庆祝每个节日。他们一起组成志愿组织,走进养老院和福利院,走进深山老林,为公益事业贡献自己的力量。

金科邻里艺术节

金科邻里宴会

从大社区到大公益,邻里文化已经成为金科社区最突出的象征,形成了金科独特的邻里生态圈。每个业主都是金科邻里文化的建设者。每一种亲属关系都被称为金科邻居。这也是为什么同行业的人竞相推荐社区,并尽最大努力学习金科风格社区的本质的原因之一。

智慧祝福从服务走向技术领先

面对市场环境和国家趋势,良好的物业服务应该走出社区,努力回馈城市,推动行业从服务社区向服务城市转变。金科服务早在2016年就意识到了这一点,逐步将“智能基因”注入其温度敏感服务,并申请了20多项智能科技专利。今年,金科服务(北京)在一家知名知识产权认证机构完成了gb/t29490-2013标准认证,成为中国第一家在智能社区领域完成知识产权标准实施的社区服务提供商。同时,“服务+技术、服务+生活、服务+生态”战略引领行业科技服务转型,为行业未来发展带来新的方向和思路,差异化竞争优势尤为明显。

金科天棋大数据中心

金科达数据中心和云服务中心两大系统整合软件数据、硬件数据、互联网数据和基本生活数据,为未来智能社区管理提供深度决策支持。通过打开应用层管理软件的各个数据接口,然后通过数据分析模型逐一输出管理矩阵软件数据,最终获得以地理位置为属性和关联消费、社交互动和习惯的人、物、物的综合数据肖像,并整合到“云车管理、云监控、云平台、云数据、云客户服务和云消费”六大云平台中, 从而真正实现“人+云+端”的社区生态闭环,使服务企业在未来真正重塑商业模式。

以城市智能公园的运营和维护为例。目前,金科服务已经为全国17个城市的30多个项目提供智能运营解决方案,包括山西智能科技城、重庆两江科技健康城、湖南长沙科技新城、山东齐鲁智能园区、江苏无锡生命科技园区等。,大大提高工业园区的服务质量和运营效率。

在口碑为王的时代,各行各业越来越重视品牌。然而,最好的广告不是在纽约时代广场,而是在产品上。最佳发言人不是一线交通明星,而是用户。对金科来说,如果这项服务付诸实施,并考虑到所有者,口碑和规模将随之而来。



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